Politique de Remboursement

Date de dernière mise à jour : 26 août 2026

Chez Nervatonik, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, nous vous remboursons sans condition.

Délai de retour : 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit. Ce délai est supérieur au minimum légal de 14 jours prévu par le Code de la consommation.

Conditions de retour

Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé de manière intensive et dans son emballage d'origine
Un produit testé dans des conditions normales d'utilisation peut être retourné (nous comprenons que vous devez l'essayer)
Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles au retour

Comment retourner un produit

Contactez-nous par email à contact@nervatonik.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous envoyons les instructions de retour et l'adresse d'expédition
Expédiez le produit dans son emballage d'origine
Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, auquel cas nous prenons en charge les frais de retour.

Mode de remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le montant remboursé inclut le prix du produit. Les frais de livraison initiaux sont remboursés si la commande entière est retournée.

Échange

Si vous souhaitez échanger un produit (taille, coloris différent), contactez-nous à contact@nervatonik.com. Nous procéderons à l'échange sous réserve de disponibilité. Les frais de réexpédition sont gratuits pour le premier échange.

Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé pendant le transport :

Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos du produit et de l'emballage
Nous vous envoyons un produit de remplacement ou procédons au remboursement intégral, frais de retour inclus