Date de dernière mise à jour : 26 août 2026
Nervatonik s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients. La présente Politique de Confidentialité décrit les données que nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Nervatonik, situé à Metz, France. Contact : contact@nervatonik.com.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de livraison : adresse postale complète
- Données de transaction : historique de commandes, montants. Les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont jamais stockées sur nos serveurs
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies)
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi de vos commandes
- Gestion de la relation client (SAV, retours, remboursements)
- Envoi de communications commerciales (newsletters, offres promotionnelles) — uniquement avec votre consentement
- Amélioration de notre site et de nos services
- Respect de nos obligations légales et comptables
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat de vente (commande, livraison, SAV)
- Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
- L'intérêt légitime de Nervatonik (amélioration du service, prévention de la fraude)
- Le respect d'obligations légales (comptabilité, fiscalité)
5. Durée de conservation
- Données clients : 3 ans après la dernière commande
- Données de transaction : 10 ans (obligation comptable)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données de newsletter : jusqu'au désabonnement
6. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Notre hébergeur : Shopify (hébergement du site et traitement des commandes)
- Nos prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions
- Nos transporteurs : pour l'acheminement de vos commandes
- Nos outils d'analyse : pour les statistiques de navigation anonymisées
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, envoyez un email à : contact@nervatonik.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS et un cryptage SSL pour sécuriser les échanges de données.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement du site (panier, session) et, avec votre consentement, des cookies analytiques (statistiques de visite). Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.